Términos y Condiciones

Las reglas de uso de Nora Software para las empresas que se registran y sus usuarios.

1. Partes, aceptación y servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Nora Software (la "Plataforma"), de titularidad de [RAZÓN SOCIAL], con RUC [NÚMERO DE RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN, DISTRITO, PROVINCIA Y DEPARTAMENTO], Perú ("Nora").

El administrador que registra una empresa los acepta en nombre de ella (el "Cliente") y declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no cuentas con esas facultades, no debes completar el registro. Cada persona que usa la Plataforma acepta además, por sí misma, la Política de Privacidad.

Para efectos de estos Términos:

• Usuario Administrador: la persona que registra al Cliente o a quien este otorga el rol de administrador.
• Usuarios: las personas a quienes el Cliente da acceso a la Plataforma, incluidos los Usuarios Administradores.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en la Plataforma, como comprobantes, clientes, proveedores, pagos y cuentas bancarias.
• Destinatarios: las personas a quienes la Plataforma envía correos por indicación del Cliente, como sus clientes en los avisos de cobranza.

La Plataforma permite al Cliente registrar y consultar sus comprobantes de venta y compra, gestionar cuentas por cobrar y por pagar, conciliar movimientos bancarios, proyectar su flujo de caja y enviar notificaciones y avisos de cobranza a sus clientes.

La Plataforma se encuentra en etapa de acceso anticipado. Durante esta etapa se ofrece sin costo, puede cambiar sus funciones sin previo aviso y no cuenta con niveles de servicio garantizados. Si en el futuro Nora establece tarifas, lo comunicará con anticipación y el Cliente podrá decidir si continúa.

2. Registro, cuentas y uso permitido

Registro y aprobación. Toda solicitud de registro es revisada por Nora antes de activarse. Nora puede aprobarla, pedir información adicional o rechazarla, sin obligación de expresar la causa. El Cliente garantiza que la información que proporciona es veraz, completa y actual, y se obliga a mantenerla actualizada.

Usuarios. El Usuario Administrador decide quién accede a la Plataforma en nombre del Cliente y con qué rol, y debe retirar el acceso de quienes ya no deban tenerlo. El Cliente responde por las acciones que realicen sus Usuarios en la Plataforma.

Credenciales. Cada Usuario debe mantener su contraseña en reserva, no compartirla y avisar de inmediato a Nora si sospecha de un acceso no autorizado. Las acciones realizadas con las credenciales de un Usuario se presumen hechas por él.

Uso prohibido. El Cliente y sus Usuarios no deben:

1. Cargar información de terceros sin contar con una base legal para tratarla.
2. Usar la Plataforma para enviar comunicaciones engañosas, abusivas, intimidatorias o no relacionadas con una relación comercial real.
3. Intentar acceder a información de otros clientes, eludir las medidas de seguridad o probar vulnerabilidades sin autorización escrita de Nora.
4. Copiar, descompilar o revender la Plataforma, o usarla para crear un producto competidor.
5. Usarla para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

3. Comunicaciones de cobranza

La Plataforma permite al Cliente enviar a sus clientes notificaciones de comprobantes y avisos de cobranza. Estos correos se envían a nombre del Cliente: muestran su razón social como remitente, las respuestas llegan al Usuario que realizó el envío e indican que Nora solo actúa como medio de envío.

Respecto de estas comunicaciones:

1. El Cliente es el único responsable de su envío, de su contenido y de la existencia y exactitud de las deudas que se informan. Nora no es acreedora, no gestiona cobros ni recibe pagos por cuenta del Cliente.
2. El Cliente se obliga a enviarlas solo a personas con las que mantiene una relación comercial y a respetar las normas aplicables a la cobranza, incluidas las del Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando el destinatario sea un consumidor.
3. Para proteger a los Destinatarios y la reputación del servicio, Nora puede limitar la frecuencia de los envíos, bloquear envíos repetidos y suspender esta función si recibe quejas o detecta un uso indebido.
4. El Cliente mantendrá indemne a Nora frente a reclamos de Destinatarios o de autoridades que se originen en comunicaciones enviadas por indicación del Cliente.

4. Encargo de tratamiento de datos personales

Los Datos del Cliente pueden incluir datos personales de terceros, como los de clientes o proveedores que son personas naturales y los correos de contacto. Respecto de esos datos, el Cliente es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento, y Nora actúa como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Esta cláusula constituye el acuerdo de encargo entre ambas partes.

Obligaciones del Cliente. El Cliente garantiza que cuenta con una base legal para tratar los datos que carga en la Plataforma y para encargar su tratamiento a Nora; que ha informado a los titulares cuando la ley lo exige; y que atenderá las solicitudes de los titulares respecto de sus datos.

Obligaciones de Nora. Nora se obliga a:

1. Tratar los datos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, que son las que este da al usar la Plataforma. Nora no los usa para fines propios ni los comunica a terceros, salvo lo previsto en esta cláusula o por mandato legal.
2. Guardar confidencialidad y exigirla a las personas autorizadas a acceder a los datos.
3. Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, como las descritas en la Política de Privacidad.
4. Informar al Cliente, sin dilación indebida, de cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, con la información disponible para que el Cliente cumpla sus propias obligaciones.
5. Asistir al Cliente, en la medida razonable, para atender las solicitudes de derechos ARCO que reciba.

Subencargados. El Cliente autoriza a Nora a valerse de los proveedores de infraestructura y de correo electrónico indicados en la Política de Privacidad, incluso si tratan los datos fuera del Perú. Nora les exigirá obligaciones de protección equivalentes y comunicará al Cliente cualquier cambio en ese listado.

Fin del servicio. Cuando termine la relación, el Cliente podrá exportar sus datos durante [30] días calendario. Vencido ese plazo, Nora suprimirá los Datos del Cliente, salvo los que deba conservar por mandato legal, que mantendrá bloqueados solo por el plazo exigido.

5. Alcance del servicio y responsabilidad

Información tributaria y contable. La Plataforma es una herramienta de gestión. No reemplaza los sistemas de emisión electrónica ni los libros y registros exigidos por la SUNAT, y no constituye asesoría contable, tributaria, financiera ni legal. Los tipos de cambio, proyecciones y cálculos que muestra son referenciales. El Cliente es responsable de verificar la información que carga y de conservar sus comprobantes y registros durante los plazos que exige la normativa tributaria.

Propiedad intelectual. La Plataforma, su código, diseño y marca pertenecen a Nora o a sus licenciantes. Nora otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de estos Términos. Los Datos del Cliente son del Cliente; Nora solo los usa para prestar el servicio.

Disponibilidad. Nora procurará mantener la Plataforma disponible y sus datos respaldados, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, en especial durante el acceso anticipado. Nora podrá realizar mantenimientos, de preferencia avisando con anticipación.

Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, Nora no responde por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio ni otros daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma. Mientras el servicio sea gratuito, la responsabilidad total de Nora frente al Cliente no excederá de [UNA (1) UNIDAD IMPOSITIVA TRIBUTARIA]. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo o culpa inexcusable de Nora, conforme al artículo 1328 del Código Civil.

6. Vigencia, cambios y ley aplicable

Suspensión. Nora puede suspender total o parcialmente el acceso del Cliente o de un Usuario si incumple estos Términos, si existe un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros, o si lo ordena una autoridad. Cuando sea posible, Nora avisará antes y explicará el motivo.

Terminación. El Cliente puede dejar de usar la Plataforma y pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento, escribiendo a [CORREO DE SOPORTE]. Nora puede terminar la relación con un aviso previo de [30] días calendario, o de inmediato ante un incumplimiento grave. En ambos casos se aplica lo previsto en "Fin del servicio" de la sección 4.

Cambios a estos Términos. Nora puede modificar estos Términos. La nueva versión se publicará con su fecha de vigencia y el Usuario Administrador deberá aceptarla en su siguiente ingreso para seguir usando la Plataforma.

Ley aplicable y controversias. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante trato directo. De no lograrlo en [30] días calendario, se someterán a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.

Comunicaciones. Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico: las de Nora, al correo del Usuario Administrador; las del Cliente, a [CORREO DE SOPORTE], o a privacidad@norasoftware.io para asuntos de datos personales.

Versión 1.0. Vigente desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN].